Tüketici Hakem Heyetine(Mahkemesine)Başvuru Dilekçe Örneği

   Tüketici Hakem Heyetine(Mahkemesine)Başvuru Dilekçe Örneği

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ  BAŞKANLIĞI’NA

                                                                                    …………..

TALEPTE BULUNAN        

TÜKETİCİ                  :

Adres

KARŞI TARAF  : ……….. Mağazası

Adres

TALEP KONUSU: Satıcıdan  alınmış olan  ayıplı  tişörtün   170.00   TL bedelinin iadesi talebidir.

A Ç I K L A M A L A R

…………Tarihinde ……………. mağazasının  yukarıdaki adreste bulunan mağazasından    eşim için   mavi renkli , polo model bir erkek tişörtü almıştım.

Tişört alındıktan sonra 1-2 defa giyildi ve  yıkama talimatına göre  1 defa yıkadıktan sonra tişörtün ön kısmında delinmeler oluştu.

Bunun üzerine ürünü aldığım yere götürdüm ve onlarda üründe inceleme yapmak için ürünü İstanbul’da bulunan merkezlerine gönderdiler.Ancak sonuç olarak bana bu delinmelerin kullanıcı hatasından kaynaklandığı bildirildi.Bu sonucu kabul etmemem  ve açıklama yapılması için ürün bir kez daha firmaya gönderildi.Hiçbir açıklama yapılmadan sonuç aynı şekilde geldi.Ürün halen firmadadır.

Üründe meydana gelen deformasyon  renk atma, sünme , çekme , küçülme vs gibi durumlardan biri olsa idi, kullanıcı hatası belki düşünülebilirdi. Ancak yeni alınan ve yalnızca bir kez yıkanan bir üründe meydana gelen delinmelerin kullanıcı hatasından kaynaklanabileceğini düşünmek hayatın olağan akışına aykırıdır. Kasten veya ihmalen bu  üründe meydana gelen bu delinmelerin kullanıcı hatasından kaynaklanma ihtimali yoktur.Zaten böyle bir ihmal olsa mağazaya kötü niyetle ürünü götürmem de mümkün değildir zira böyle bir şeye tenezül edecek kişilikte biri değilim.  Bu şikayeti yapmamın sebebi , almış olduğum ürünün ayıplı bir mal olduğu bu kadar açık iken, firma tarafından bu durumun göz ardı edilmesi ve bilinçli bir tüketici olarak haklarımın ihlal edilmesini kabul edemememdir.

Almış olduğum ürün, muhtemelen mağazada çok beklemekten veya bir çeşit üretim hatasından kaynaklanan sebeplerle delinmiş olabilir. Üründeki bu ayıbı alırken fark etmem de mümkün değildir. Üründeki ayıp ancak kullandıktan sonra yıkanınca ortaya çıkmıştır. Firma kötü niyetle talep etmeme rağmen ürünü değiştirmemiş veya parasını da iade etmemiştir.Ortada kullanıcı hatası değil üretim hatası vardır. Bundan böyle bu firmanın ürünlerine de güvenmediğim için almış olduğum ürünün yenisiyle değiştirilmesini değil ,ödemiş olduğum bedelin iadesini talep ediyorum.

SONUÇ               : Yukarıda açıkladığım gibi talebimin kabulü ile tişörtü alırken ödemiş olduğum 170.00 TL bedelin tarafıma iadesine karar verilmesini saygıyla arz ve talep ederim.

Talepte bulunan Tüketici                                                                                                 ……………

Ek: 1-Kimlik Fotokopisi

2-…….. mağazasına ait inceleme/

Fişi fotokopisi

Anahtar Kelimeler:Tüketici Hakem Heyetine(Mahkemesine)Başvuru Dilekçe Örneği,dilekçesi,ara,bul,bedava,Hukuk,Avukat,tüketici hakları,başvurabileceği yollar,tüketicinin itirazı,şikayeti,satıcıyı,hakları,korunma yolları,ayıplı malın iadesi,bedelinin,mal,arızalı,hasarlı,defolu,sorunları,hukuku,download,indir